Az Európai Bizottság vizsgálja a Booking.com csalásmegelőzési és hirdetési gyakorlatát

• A vizsgálat a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet alapján indult: a Bizottság azt ellenőrzi, hogy a Booking.com kellő gondossággal azonosította, értékelte és mérsékelte-e a fogyasztókat érintő rendszerszintű kockázatokat.

• A hamis és szabálytalan szálláshirdetések is a vizsgálat tárgyai: ide tartoznak a nem létező szálláshelyek, a személyazonossággal visszaélő csalások és az előírásoknak nem megfelelő ajánlatok. A Bizottság azt is felméri, hogy a platform megfelelően távolítja-e el ezeket.

• Az adathalászat megelőzését is ellenőrzik: a vizsgálat kiterjed arra, hogyan osztják meg a foglalási és vendégadatokat a szállásadókkal, valamint hogyan működik a Booking.com üzenetküldő rendszere. A Bizottság azt is vizsgálja, vannak-e megfelelő biztosítékok a visszaélések és a csalárd fizetési felszólítások ellen.

• A fizetett kiemelések hirdetésként való jelölését is vizsgálják: a szállásadók magasabb jutalékért előkelőbb helyre kerülhetnek a keresési találatok között. A felhasználóknak egyértelműen meg kell tudniuk állapítani, ki fizetett a hirdetésért, kinek a nevében jelenik meg, és miért látják.

• A Bizottság további bizonyítékokat gyűjt: információkéréseket, meghallgatásokat és helyszíni ellenőrzéseket is alkalmazhat; az eljárás lehetővé tesz ideiglenes intézkedéseket vagy jogsértést megállapító döntést, és a Booking.com kötelezettségvállalásait is elfogadhatja.

• A vizsgálat még nem állapít meg jogsértést: az eljárás egy előzetes értékelést követ, amelyben a Bizottság a vállalat kockázatértékeléseit, átláthatósági jelentéseit és a hivatalos információkérésekre adott válaszait is elemezte.